وقتی چیزی کار نمیکند
سند خوانده نشد
سه حالت شکست، و اینکه کدامشان با یک کلیک حل میشود.
آخرین بهروزرسانی ۱ دقیقه مطالعهبرای اعضای تیم
از روی چیزی که میبینید
بارگذاری همان لحظه رد شد
- دلیلش چیست
- فایل پیدیاف نیست، خالی است، یا از سقف حجم فضای کاری بزرگتر است. پسوند فایل تصمیم نمیگیرد؛ محتوای واقعی بررسی میشود.
- چه کار کنید
- اگر عکس یا اسکن تکی دارید، اول داخل یک پیدیاف بگذاریدش. برای سقف حجم با مدیر فضای کاری صحبت کنید.
سند «ناموفق» است و متنی ندارد
- دلیلش چیست
- هیچ صفحهای خوانده نشد.
- چه کار کنید
- تلاش دوباره بزنید؛ لازم نیست فایل را دوباره بارگذاری کنید.
سند تمام شده ولی چند صفحه کم دارد
- دلیلش چیست
- بخشی از صفحهها خوانده نشد. شمارههایشان ثبت شده و روی خود کارت دیده میشود.
- چه کار کنید
- تلاش دوباره بزنید؛ فقط همان صفحهها دوباره اجرا میشوند.
متن آمده ولی پر از غلط است
- دلیلش چیست
- کیفیت اسکن. اسکن کج، کمنور یا با مهر روی متن سختترین حالتها هستند و دستخط اصلاً پشتیبانی نمیشود.
- چه کار کنید
- اگر اسکن بهتری دارید همان را بارگذاری کنید؛ وگرنه از صفحهٔ بازبینی متن را اصلاح کنید. اگر نمونهای هست که مدام بد خوانده میشود، برایمان بفرستید.
دستیار میگوید در اسناد چیزی نیست
- دلیلش چیست
- سند فهرستگذاری نشده — فهرستگذاری فقط بعد از اجرای بینقص انجام میشود.
- چه کار کنید
- صفحههای ازدسترفته را با تلاش دوباره جبران کنید؛ فهرستگذاری خودش پشت سرش میآید.
هنوز گیر کردهاید؟
اگر پاسختان اینجا نبود، بنویسید. یک صندوق واقعی است که پاسخ داده میشود.