نرمافزار CRM برای تیمهای خدماتی و B2B
شما معامله را نباختید؛ فراموشش کردید.
پالسآپ برای این ساخته شده که سازمان فراموش نکند — و درست همانجا که باید، یادآوری کند.
۴۲ روز است هیچکس چیزی ثبت نکرده
فولاد کویر
مرحلهٔ ۴ از ۹ — اجرای کار
فراموشی سازمانی شکل مشخصی دارد
- «فکر کردم قرار بود شما پیگیری کنید»
- «دفعهٔ قبل چه قولی دادیم؟»
- «آن فایل را چه کسی فرستاده بود؟»
- «رضایی رفت؛ حالا پروژهاش دست کیست؟»
- «شش ماه است با این مشتری تماسی نداشتهایم»
- «این را که قبلاً پاسخ داده بودیم»
پالسآپ یک CRM است که سازمان را بهجای شما به یاد میآورد
هر نرمافزار CRM ای یک پایگاه از مشتریان و یک پایپلاین به شما میدهد. پالسآپ هم همینها را دارد — و یک چیز بیشتر: حافظه.
تفاوت در عمل این است: در یک CRM معمولی، اگر کسی چیزی را وارد نکند، آن چیز وجود ندارد. اینجا پایپلاین یک نما روی حافظه است، نه فهرستی که هر کس خوشبین بود پرش کرده — مرحله را انسان انتخاب میکند، نتیجه استنتاج میشود و تاریخچه فقط اضافه میشود.
- فید روی هر مخاطب و هر پرونده
- اسنادی که خوانده و ایندکس میشوند
- کارهایی که از دل گفتوگو بیرون میآیند
- پالس — فیدی که پروندهٔ ساکت را خودش برمیگرداند
- سارا محمدیسهشنبه، ۱۴:۰۲پیام صوتی
بازدید از کارخانه. آقای رضایی گفت بودجهٔ سال بعد تا آخر مرداد قطعی میشود و تا آن موقع تصمیمی نمیگیرند.
کار ساخته شد: پیگیری بودجه — سارا محمدی
- امیر کاظمیدوشنبه، ۰۹:۳۰
صورتهای ۱۴۰۳ رسید. اسکن است و کیفیتش پایین.
چطور کار میکند
سه کاری که سازمان را از فراموشی بیرون میآورد
باقی امکانات، نماهایی بر همین سهاند. هر کدام صفحهٔ خودش را دارد.
- پالس
۴۲ روز است هیچکس چیزی ثبت نکرده
فولاد کویر
پشتیبانی FP&Aمسئول: سارا محمدیمرحلهٔ ۴ از ۹ — اجرای کار
یادداشت بگذاریددنبال کنیدبعداً یادآوری کنپروژهها خودشان برمیگردند
حسابی که ۴۲ روز ساکت مانده، خودبهخود بالا میآید — همراه با دلیلش، روی همان کارت.
- اسناد · صورتهای مالی ۱۴۰۳.pdfصورتهای مالی ۱۴۰۳.pdf۴۸ صفحهکامل شدبدون صفحهٔ ازدسترفته
- ## صورت وضعیت مالی
- | سرفصل | ۱۴۰۳ | ۱۴۰۲ |
- | موجودی نقد | ۸۴٬۱۲۰ | ۶۱٬۵۴۰ |
- | دریافتنیهای تجاری | ۴۰۲٬۸۸۰ | ۳۶۶٬۲۱۰ |
صفحهٔ ۱۲ را سارا تأیید کرد
پیوستِ بایگانیشده، قابل جستوجو میشود
اسکن و جدولهای فارسی خوانده میشوند و هر پاسخ، ارجاع به صفحهٔ منبع را همراه دارد.
- پروژهها · پایپلاین
پیشنهاد ارسالشده
پتروشیمی پارس
بررسی موشکافانهٔ مالی
۴٫۸ میلیارد ت
صنایع غذایی البرز
ارزشگذاری
۱٫۲ میلیارد ت
اجرای کار
فولاد کویر
پشتیبانی FP&A
۳۲۰ م ت / ماه
گزارشدهی
لجستیک سپهر
استانداردسازی صورتها
۱۸۰ م ت
پایپلاین از دل کار بیرون میآید
نتیجه استنتاج میشود، نه دستی ثبت. هر جابهجایی، یک ردیف در تاریخچه ثبت میکند.
تازه
جلسه تمام میشود؛ حرفها میمانند
جلسه همانطور که پیش میرود نوشته میشود — به فارسی، با اسمهای درست. رونوشت به پروندهٔ مشتری میچسبد و فقط برای کسانی خواندنی است که در جلسه بودند یا صریحاً دعوت شدند.
- ضبط زنده، یا بارگذاری فایلِ ضبطشده
- رونویسی همان لحظه، با واژهنامهٔ خودِ جلسه
- برای بقیهٔ فضای کاری؟ این جلسه اصلاً وجود ندارد
بررسی پیشنویس قرارداد
- بند تعدیل قیمت به فرمول تیرماه برمیگردد و سقف آن سالانه بازبینی میشود.
- پیوست فنی هفتهٔ آینده از طرف کارفرما میرسد.
- دربارهٔ جدول پرداخت، پیشنهاد این است که…
۵۶ دقیقه از ۱۲۰
برای چه تیمهایی
کار رابطهمحور، چندمرحلهای و طولانی
تیمهای ۵ تا ۵۰ نفره که دانش حسابها امروز در ذهن افراد و گروههای واتساپ پراکنده است.
شرکتهای مشاوره
پروژههای همزمان، و پایپلاینی که شرکا به آن اتکا کنند.
«مأموریت تمام شد و دانشش با خودِ تیم رفت.»
فروش صنعتی و سازمانی
چرخهٔ طولانی، چند تصمیمگیرنده، و قولی که فراموش نمیشود.
«شش ماه مذاکره، و صورتجلسهها توی گوشی من است.»
حسابداری و حسابرسی
انبوه اسناد مشتری، تبدیل به پروندهٔ کاری با مدرک پیوست.
«مدرکش هست؛ فقط هیچکس نمیداند کجا.»
تیمهای مالی داخلی
بستن دوره و توضیح انحراف، بدون آیینِ فایلهای اکسل.
«بستنِ این ماه هم به همان اکسل همیشگی رسید.»
سرمایهگذاری
جریان معاملات، بررسی موشکافانه و پورتفوی، روی یک سابقهٔ واحد.
«این شرکت را دو سال پیش هم بررسی کرده بودیم — کجا؟»
بانک و تأمین مالی
استانداردسازی صورتهای وامگیرنده در چند دقیقه.
مشاوران مستقل
یک نفر، با نظمِ یک مؤسسه.
«همهچیز در ذهن خودم است؛ همین نگرانم میکند.»
سه پرسشی که همیشه مطرح میشود
ما که CRM داریم.
احتمالاً دارید، و احتمالاً کسی بهروزش نمیکند. تفاوت اینجاست که پایپلاین از دل خودِ کار بیرون میآید — از فید، یادداشت و پیام صوتی — نه از فرمی که باید جداگانه پر شود. اگر تیم شما CRM فعلی را واقعاً و مرتب پر میکند، مسئلهای که ما حل میکنیم را ندارید.تیم من هیچوقت چیزی وارد نمیکند.
دقیقاً به همین دلیل، ورودی اصلی فرم نیست. یک یادداشت کوتاه یا پیام صوتی پس از جلسه، خودش کار و تاریخچه میسازد.دادهٔ ما باید به ابر برود؟
خیر. استقرار روی سرور خودتان یک گزینهٔ درجهیک است: اعتبارسنجی لایسنس بهصورت آفلاین انجام میشود و مدل زبانی هم میتواند داخل شبکهٔ خودتان اجرا شود.
با یک حساب واقعی امتحانش کنید
مخاطبانتان را وارد کنید و ببینید پالس، نخستین چیزی را که فراموش کرده بودید کِی برمیگرداند.