برای شرکتهای مشاوره
روشِ شرکت شما دارایی شماست.
ضرر روی خودِ کار نیست؛ روی فاصلهٔ میان مأموریتهاست.
- دو شریک در یک جلسه، دو عدد متفاوت از یک پایپلاین میگویند
- پیشنهادی که اردیبهشت فرستاده شد، مرداد دستنخورده پیدا میشود
- همکاری که صورتها را اسپرد کرده رفته و کسی نمیداند یک رقم از کجا آمده
- هر خط خدمت نام مراحل خودش را ساخته، پس هیچچیز تجمیع نمیشود
نشانهها
احتمالاً دستکم چهار مورد را میشناسید
- دو شریک در یک جلسه، دو عدد متفاوت از یک پایپلاین میگویند
- پیشنهادی که اردیبهشت فرستاده شد، مرداد دستنخورده پیدا میشود
- همکاری که صورتها را اسپرد کرده رفته و کسی نمیداند یک رقم از کجا آمده
- هر خط خدمت نام مراحل خودش را ساخته، پس هیچچیز تجمیع نمیشود
- جلسهٔ هفتگی، مرور وضعیت است نه مجموعهای از تصمیمها
- تاریخچهٔ مشتری، درخت پوشهای است که فقط سازندهاش میفهمد
دستورالعمل
نود روز، در چهار حرکت
به همین ترتیب انجامشان دهید. هر کدام بعدی را ارزانتر میکند و هیچکدام تغییر یکبارهٔ کل شرکت را لازم ندارد.
کاتالوگ را بنویسید
خطوط خدمت و خدماتی که واقعاً میفروشید را بنویسید — با همان نامهایی که شرکا با مشتری به کار میبرند. همهچیز روی این طبقهبندی تجمیع میشود، پس یک بعدازظهر برایش وقت بگذارید.
یک خط خدمت را منتقل کنید
خطی را انتخاب کنید که بیشترین کار تکرارشونده را دارد، نه پرآوازهترین را. پروژههای فعالش را با مراحل صادقانه و یک مبلغ وارد کنید. وسوسهٔ مهاجرت تاریخچه را کنار بگذارید.
یک هفته را درست ببندید
فقط برای همان خط: یادداشت در طول هفته، خلاصهٔ نهاییشده در پنجشنبه، اقدامهای دارای مسئول. هفتهٔ اول شبیه کار اضافه است؛ هفتهٔ سوم نه.
زنجیرهٔ مستندات را واقعی کنید
صورتهای مشتری بعدی را بهجای صفحهکلید یک همکار، از خواننده و ماژول استانداردسازی رد کنید. حالا تحلیل گزارش، صفحه را ارجاع میدهد و حافظهٔ شرکت شروع به انباشت کرده است.
چه چیزی استفاده میکنید
سطحهایی که یک شرکت مشاوره را نگه میدارند
کاتالوگ خودتان
خطوط خدمت و خدمات نوشتهٔ شما، با برچسب مراحل به زبان شما و گزارشگیریای که بههرحال تجمیع میشود.
پایپلاین دارای سابقه
نُه مرحلهٔ استاندارد، نتیجهٔ استنتاجشده و تاریخچهٔ فقطافزودنی که جلسهٔ شرکا را واقعی میکند.
ریتم هفتگی
جریان یادداشت، پیام صوتی، خلاصهٔ نهایی و اقدامهای دارای مسئول — تفاوت میان شرکت پرمشغله و شرکت هماهنگ.
هوش اسناد
مدارک مشتری قابل جستوجو و تأییدشده میشوند، بهجای یک هفته رونویسی.
حافظهٔ قابل جستوجو
بپرسید دو سال پیش دربارهٔ این مشتری به چه نتیجهای رسیدید و یادداشت، صفحه و یافته را بگیرید.
تفکیک دسترسی تیم
سرپرست و عضو در هر پروژه، تا دسترسی با مسئولیت بخواند — بدون پروژهٔ جداگانهٔ مدیریت دسترسی.
«خوب» چه شکلی است
نود روز بعد
عددی که در جلسهٔ شرکا از پایپلاین گفته میشود، از روی صفحه خوانده میشود و کسی با آن بحث نمیکند.
مدیری که به پروژه اضافه میشود، شش ماه زمینه را در بیست دقیقه از جریان و اسناد میخواند، نه در یک جلسهٔ تحویل.
- یک کاتالوگ، یک معنای مشترک برای مراحل، یک ریتم هفتگی
- شواهد هر پروژه در یک جا و ارجاعدار
- پیشنهادهایی که آشکارا کهنه میشوند، نه بیسروصدا
- شرکتی که رفتن یک نفر، تاریخچهٔ مشتری را با خود نمیبرد
هفتهٔ ۲۱ تیر — ۴ باز، ۲ انجامشده
- ارسال نسخهٔ اصلاحشدهٔ پل کیفیت سود به پارسسارا
- پیگیری صورتهای حسابرسیشدهٔ ۱۴۰۲رضا
- تأیید صفحات ۳۰ تا ۴۸ پروندهٔ مالیاتیشما
- هماهنگی جلسه با مدیریت البرزشما
برای شرکتهای مشاوره
پنج خط خدمت داریم. همه را یکجا منتقل کنیم؟
نه — شرکتهایی که این کار را میکنند معمولاً وسط راه متوقف میشوند. یک خط برای یک ماه، بعد دومی. کاتالوگ از ابتدا نوشته میشود؛ پذیرش مرحلهای است.شرکا هم باید از آن استفاده کنند؟
شرکا فقط یک چیز از آن میخواهند: نمای پایپلاین و خلاصهٔ هفتگی. اگر این دو صادق باشند، بقیهٔ شرکت بدون دستور هم دنبال میکند.پروژههای تاریخیمان چه میشود؟
پروژههای باز و مشتریان را بیاورید. پروندههای قدیمی بهتر است وقتی مشتری برمیگردد بهصورت سند منتقل شوند — واردات انبوه پروژههای مرده، عمدتاً نویز وارد میکند.
سختترین پروژهتان را به دمو بیاورید
گردش کار خودتان را جلو میبریم، نه یک سناریوی از پیشنوشته — و صریح میگوییم کجا هنوز جواب نمیدهد.