استقرار و پشتیبانی
استقراری که با هفته سنجیده میشود، نه با لایسنس
یک پروژهٔ کوتاه، و فردی که نامش را میدانید.
هفتهٔ صفر — تعیین دامنه
انتخاب نوع استقرار، بازبینی شبکه و امنیت، و فهرست چیزهایی که اگر محقق شوند این را موفق میدانید.
هفتهٔ ۱ — برپاسازی
ساخت فضای کاری ابری یا نصب داخلی، دعوتنامهٔ مالک، و محیطی کارا با برند و دامنهٔ شما.
هفتهٔ ۲ — طراحی کاتالوگ
یک جلسهٔ کاری روی خطوط خدمت، خدمات و برچسب مراحل. این همان تصمیمی است که همهچیز روی آن تجمیع میشود.
مسیر استقرار
شش هفتهٔ نخست چگونه میگذرد
هفتهٔ صفر — تعیین دامنه
انتخاب نوع استقرار، بازبینی شبکه و امنیت، و فهرست چیزهایی که اگر محقق شوند این را موفق میدانید.
هفتهٔ ۱ — برپاسازی
ساخت فضای کاری ابری یا نصب داخلی، دعوتنامهٔ مالک، و محیطی کارا با برند و دامنهٔ شما.
هفتهٔ ۲ — طراحی کاتالوگ
یک جلسهٔ کاری روی خطوط خدمت، خدمات و برچسب مراحل. این همان تصمیمی است که همهچیز روی آن تجمیع میشود.
هفتههای ۳ و ۴ — دورهٔ آزمایشی
یک خط خدمت، پروندههای واقعی، ریتم هفتگی واقعی. میبینیم چه چیزی میشکند و گردش کار را اصلاح میکنیم، نه فقط نرمافزار را.
هفتهٔ ۵ — آموزش
جلسههای کوتاه برای هر نقش: شرکا روی پایپلاین، مدیران روی حلقهٔ هفتگی، کارشناسان روی خواندن و اسپرد، مدیران سامانه روی کاربران و کاتالوگ.
هفتهٔ ۶ — تحویل
دفترچهٔ عملیات، صحتسنجی پشتیبان، مسیر ارجاع و یک فرد مشخص. فضای کاری آزمایشی دادهاش را نگه میدارد — چیزی دور ریخته نمیشود.
پشتیبانی
پس از آن چه دریافت میکنید
یک فرد مشخص
مشتریان سازمانی یک فرد دارند نه یک صف، بهعلاوهٔ یک کانال مشترک برای پرسشهای روزمره.
هدفهای کتبی پاسخ
تعهد زمان پاسخ بر اساس شدت، منتشرشده در توافق سطح خدمات، نه ضمنی در یک جلسهٔ فروش.
آموزشی که تکرار میشود
نیروهای تازه همان جلسههای نقشمحور را میگیرند. در شرکتی که استخدام میکند، آموزش یک رویداد یکباره نیست.
کمک به مهاجرت
مشتریان، مخاطبان و پروژههای باز با شما وارد میشوند. عمداً توصیه میکنیم تاریخچهٔ مرده را انبوه وارد نکنید.
راهنمای بهروزرسانی
تیمهای استقرار داخلی، یادداشت انتشار همراه جزئیات مهاجرت و پنجرهٔ زمانی پیشنهادی دریافت میکنند.
دفترچهٔ عملیات
پشتیبان، بازیابی، محل لاگها، بررسی سلامت و مسیر ارجاع — نوشتهشده برای تیم عملیات شما، نه برای ما.
شیوهٔ کار ما
تعهدهای ما در دورهٔ استقرار
- اگر چیزی ساخته نشده، همان را میگوییم؛ نه اینکه برای نسخهٔ بعد قول بدهیم
- دورهٔ آزمایشی را روی دادهٔ اسباببازی اجرا نمیکنیم — چیزی را ثابت نمیکند
- ریسکهای استقرار شما، از جمله ریسکهای سازمانی، را کتبی نام میبریم
- فضای کاری آزمایشی شما همان فضای کاری عملیاتی میشود؛ چیزی از نو ساخته نمیشود
- اگر بعد از دورهٔ آزمایشی جواب نداده باشد، پیش از صورتحساب همین را میگوییم
دربارهٔ استقرار
چقدر از وقت ما را میگیرد؟
تقریباً یک روز از وقت یک شریک برای کاتالوگ و تعیین دامنه، چند ساعت برای هر نقش در آموزش، و وقت کاری عادی تیم آزمایشی — چون دورهٔ آزمایشی کار واقعی است، نه محیط شبیهسازی.هزینهٔ استقرار جداگانه است؟
برای طرحهای تیمی و کسبوکار، استقرار استاندارد داخل طرح است. استقرارهای سازمانی با مهاجرت، نصب داخلی یا آموزش اختصاصی، بهصورت یکباره در کنار اشتراک قیمتگذاری میشوند.آموزش به چه زبانهایی ارائه میشود؟
فارسی و انگلیسی. برای استقرارهای منطقهای، جلسههای عربی هم قابل هماهنگی است.
دربارهٔ استقرار خودتان با ما گفتوگو کنید
پرسشنامهٔ امنیتی، محدودیتهای شبکه و زمانبندیتان را بیاورید. ترجیح میدهیم به سؤالهای سخت پیش از آزمایش پاسخ دهیم، نه بعد از آن.