سیاست حریم خصوصی
چه چیزی جمع میکنیم، به چه دلیل، و شما چه اختیاراتی دارید. خلاصه: اطلاعات حساب برای اجرای خدمت، محتوای مشتری فقط طبق دستور شما، و هیچ ردیابی یا تبلیغاتی در هیچ کجا.
آخرین بهروزرسانی: ۶ مرداد ۱۴۰۵
۱. ما چه کسی هستیم
Dotex پلتفرم پالسآپ را ارائه میکند. برای دادهٔ شخصی داخل فضای کاری یک مشتری، ما «پردازشگر» و طبق دستور همان مشتری عمل میکنیم؛ برای وبسایت خودمان، درخواستهای فروش و مدیریت حساب، «کنترلکننده» هستیم.
پرسشهای حریم خصوصی: hossein.khaksar@samafinancials.com.
۲. چه چیزی جمعآوری میکنیم
- دادهٔ حساب: نام، نشانی ایمیل، عضویت و نقش در فضای کاری، و اطلاعات لازم برای احراز هویت (رمزها فقط بهصورت هش argon2 نگهداری میشوند).
- محتوای مشتری: اسناد، ارقام، یادداشتها، فایلهای صوتی و رکوردهایی که تیم شما وارد فضای کاری میکند. ممکن است حاوی دادهٔ شخصی دربارهٔ مشتریان شما و افرادشان باشد؛ آن را طبق دستور شما پردازش میکنیم.
- دادهٔ فنی و مصرف: لاگ درخواستها با شناسهٔ درخواست، زمانها، گزارش خطا، و دفتر مصرف هوش مصنوعی که ثبت میکند یک فراخوان مدل رخ داده و کدام فضای کاری آن را ایجاد کرده است.
- دادهٔ تماس: آنچه از طریق فرم دمو یا تماس میفرستید و مکاتبات بعدی ما با شما.
۳. مبنای پردازش
- برای ارائهٔ پلتفرم و امکاناتش به شما (اجرای قرارداد).
- برای حفظ امنیت خدمت، تشخیص سوءاستفاده و رفع خطا (منفعت مشروع ما در خدمتی امن و کارا).
- برای پاسخ به درخواستها و مدیریت رابطهٔ تجاری (درخواست خود شما و منفعت مشروع ما).
- برای رعایت الزامات قانونی، حسابداری و مالیاتی.
۴. پردازش توسط مدلهای هوش مصنوعی
خواندن یک سند، پیادهسازی یک پیام صوتی، استخراج یک پیشنهاد یا پاسخ به پرسش دستیار، محتوای مربوطه را به نقطهٔ اتصال مدلی میفرستد که برای استقرار شما پیکربندی شده است. آن میتواند ارائهدهندهای ثالث باشد یا — در استقرار داخلی — مدلی داخل شبکهٔ خودتان.
ما محتوای مشتری را برای آموزش مدل استفاده نمیکنیم و با ارائهدهندگان نیز بر همین مبنا قرارداد میبندیم. هر فراخوان در دفتری فقطافزودنی و منتسب به فضای کاری ثبت میشود — دفتر ثبت میکند که فراخوانی رخ داده و اندازهاش چه بوده، نه نسخهٔ دومی از محتوای شما.
۵. چه کسان دیگری آن را میبینند
از تعداد اندکی پردازشگر فرعی استفاده میکنیم — ارائهدهندهٔ مدل، زیرساخت، ارسال ایمیل و ردیابی خطا — که با نقش و محل هرکدام در صفحهٔ پردازشگران فرعی فهرست شدهاند.
کارکنان ما فقط جایی که پشتیبانی اقتضا کند به محتوای مشتری دسترسی پیدا میکنند و در استقرار داخلی، بدون اجازهٔ شما هیچ دسترسیای وجود ندارد. دادهٔ شخصی را نمیفروشیم و برای تبلیغات به اشتراک نمیگذاریم.
۶. کجا نگهداری میشود
در ابر پالسآپ، دادهٔ مشتری روی زیرساخت مدیریتشدهٔ ما نگهداری میشود. در استقرار داخلی، هرجا که شما مستقر کردهاید ذخیره میشود و ما هیچ نسخهای نداریم.
اگر ارائهدهندهٔ مدل یا پردازشگر فرعی دیگری، داده را بیرون از کشور محل فعالیت شما پردازش کند، آن انتقال بخشی از خدمتی است که خودتان پیکربندی کردهاید؛ و با اتصال به مدلی داخل حوزهٔ قضایی یا شبکهٔ خودتان کاملاً قابل اجتناب است.
۷. چه مدت نگه میداریم
- محتوای مشتری: تا زمانی که فضای کاری شما وجود دارد؛ سپس پس از خاتمه و تحویل هر خروجی درخواستی حذف میشود، با رعایت چرخهٔ پشتیبان مندرج در الحاقیه.
- دادهٔ حساب: در طول عمر حساب. حسابها بهجای حذف، غیرفعال میشوند تا نویسندگی کارهای گذشته قابل ردیابی بماند؛ حساب غیرفعال هیچ کاربری اشغال نمیکند.
- لاگها و دفتر مصرف: برای دورهای عملیاتی و محدود، بهمنظور امنیت، دقت صورتحساب و عیبیابی نگهداری میشوند.
- دادهٔ تماس: تا زمانی که برای پاسخ لازم است و مدتی متعارف پس از آن برای سوابق ما.
۸. امنیت
رمزها با argon2 هش میشوند. نشستها و توکنهای API مبهماند، هششده ذخیره میشوند، جداگانه قابل ابطالاند و در هر درخواست بازاعتبارسنجی میشوند. نقاط ورود اعتبارنامه محدودیت نرخ دارند و پاسخ خطایشان عمداً یکنواخت است.
تفکیک در مدل داده اعمال میشود: رکورد متعلق به فضای کاری دیگر اصلاً برگردانده نمیشود. برخی تاریخچهها — انتقال مراحل و دفتر مصرف هوش مصنوعی — از طراحی، مسیر ویرایش یا حذف ندارند.
جزئیات همهٔ اینها، از جمله کنترلهایی که هنوز نداریم، در صفحهٔ امنیت آمده است.
۹. حقوق شما
میتوانید نسخهای از دادهٔ شخصیای که بهعنوان کنترلکننده دربارهٔ شما نگه میداریم بخواهید، اصلاحش را بخواهید، حذفش را در جایی که تعهد قانونی غالبی نداریم درخواست کنید، یا به یک فعالیت پردازشی خاص اعتراض کنید.
جایی که داده داخل فضای کاری یک مشتری است، ما طبق دستور همان مشتری عمل میکنیم — درخواست را برای او بفرستید و ما در پاسخگویی پشتیبانیاش میکنیم.
به hossein.khaksar@samafinancials.com بنویسید؛ در بازهای متعارف پاسخ میدهیم.
۱۰. کوکیها
محصول یک کوکی نشست ضروری میگذارد و ترجیح ظاهری را در مرورگر شما ذخیره میکند. این وبسایت بازاریابی هیچ کوکی تحلیلی، تبلیغاتی یا ردیاب شخص ثالثی نمیگذارد. جزئیات در سیاست کوکی است.
۱۱. کودکان
پلتفرم ابزاری کسبوکاری است و مخاطبش کودکان نیستند. آگاهانه دادهٔ شخصی افراد زیر ۱۸ سال را جمع نمیکنیم.
۱۲. تغییرات
با تغییر رویههایمان این سیاست را بهروز و تاریخ بالای صفحه را اصلاح میکنیم. تغییرات اساسی پیش از اجرا به مالکان فضای کاری اطلاع داده میشود.