کاتالوگ چیست

کاتالوگ دو سطح دارد: خط خدمت — مثلاً «مالیات» یا «مشاوره» — و سرویس‌هایی که داخل آن‌اند. عمداً سطح سوم ندارد؛ درخت عمیق‌تر، تجربهٔ همهٔ کاتالوگ‌هایی است که کسی نگهشان نمی‌دارد.

هر پرونده به یک سرویس وصل می‌شود، و از همان‌جاست که مراحل پیش‌فرضش، برچسب‌های مرحله‌اش و جای گزارشش تعیین می‌شود.

کاتالوگ در سطح شرکت خواندنی است — هر عضوی باید بداند شرکتش چه می‌فروشد.

ساختن، تغییر نام، مرتب کردن و حذف کردن اما کار مدیر فضای کاری است. رابط کاربری این را از سرور می‌پرسد، پس عضو عادی اصلاً دکمهٔ ویرایش را نمی‌بیند.