دستورِ کارِ هر مرحله
هر مرحلهٔ فروش فهرستی مرتب از کارها دارد. یک‌بار نوشته می‌شود و همهٔ فرصت‌های باز همان را می‌خوانند.
یک فهرست، برای همه
دستورِ کار در کاتالوگِ خدمات نوشته می‌شود، برای هر مرحلهٔ فروش، یک‌بار برای همهٔ دسته‌ها و اگر لازم بود سطرهایی بیشتر برای یک دسته. هر فرصتِ باز همان فهرستِ زنده را می‌خواند؛ فرصت نسخهٔ خودش را نمی‌سازد، فقط علامت می‌زند کدام گام را انجام داده و کی گفته. پس بهبودِ فرایند همان لحظه به همهٔ فرصت‌های در جریان می‌رسد.
فضای کاریِ تازه هیچ دستورِ کاری ندارد. یک کتابخانه با چهارده گامِ دوزبانه پیشنهاد می‌شود و نصب‌کردنش یک کار است که خودتان انجام می‌دهید؛ دو بار نصب کردن فهرست را دوتا نمی‌کند و چیزی را که خودتان نوشته‌اید جایگزین نمی‌کند.
یک گام چه دارد
متنِ کار
چه باید کرد. این متن می‌ماند حتی اگر پیوستش پاک شود.
یا یک الگو برای فرستادن
سندی که خودِ شرکت بارگذاری کرده و بار دیگر جایگزین می‌شود، نه انباشته. الگو سندِ فرصت نمی‌شود و وارد اتاقِ داده نمی‌شود.
یا نامِ سندی که باید از مشتری خواسته شود
هر گام یکی از این دو است، هرگز هر دو؛ سرور جفتش را رد می‌کند.
«الزامی» فقط می‌گوید
گامِ الزامی روی مرحله نشان داده می‌شود و در شمارندهٔ قرمزِ «انجام‌نشده» می‌آید؛ اما هیچ دری را نمی‌بندد. حرکت بین مرحله‌های فروش آزاد است.
تیکِ یک گام را می‌شود برداشت؛ حالتِ سومی ثبت نمی‌شود. هر فرصت علامت‌های خودش را دارد و گامِ دسته‌ای دیگر به فرصتِ شما پیشنهاد نمی‌شود.
نوشتنِ دستورِ کار کارِ مدیر است
افزودن، ویرایش، حذف و مرتب‌کردنِ گام‌ها فقط از مدیرِ فضای کاری برمی‌آید. مرتب‌کردن کلِ مرحله را یک‌جا می‌گیرد.
بعدش این را بخوانید
- پایپ‌لاین و فرصتهاثبتِ آنچه برای مشتری فرستادیدکدام سند، برای کی، چه روزی. این ثبت ویرایش و حذف ندارد؛ اصلاح یک سطرِ تازه است.
- پایپ‌لاین و فرصتهاجابهجا کردن یک فرصتیک قدم جلو آزاد است؛ پرش و عقبگرد یادداشت میخواهد. دستورِ کارِ ناقص و سندِ نفرستاده جلوی حرکت را نمیگیرند.
- پایپ‌لاین و فرصتهامراحل پایپلاینمرحله را انسان انتخاب می‌کند، نتیجه استنتاج می‌شود، و تاریخچه فقط اضافه می‌شود.
هنوز گیر کرده‌اید؟
اگر پاسخ‌تان اینجا نبود، بنویسید. یک صندوق واقعی است که پاسخ داده می‌شود.