یک شاخص بسازید

می‌توانید چیزی را بشمارید، مبلغی را جمع بزنید، نسبت دو چیز را بگیرید، یا مدت ماندن در یک وضعیت را اندازه بگیرید.

روی هر کدام فیلتر می‌گذارید: فقط پرونده‌های باز، فقط یک خط خدمت، فقط دورهٔ جاری. فهرست فیلدهایی که می‌شود فیلتر کرد از خود سرور می‌آید، نه از فهرستی که رابط کاربری برای خودش نگه داشته باشد.

اگر موجودیت را عوض کنید، فیلترها پاک می‌شوند — چون شرطی که به ستونی از موجودیت قبلی اشاره می‌کند، شرط نیست.

برای شاخص‌هایی که فعالیت را اندازه می‌گیرند، کلیدی هست که می‌گوید فقط فعالیت انسان شمرده شود.

بدون آن، پرونده‌ای که یک ساعت پیش دستیار روی آن یادداشت گذاشته «تازه لمس‌شده» به نظر می‌رسد، در حالی که آخرین بار بیست روز پیش انسانی سراغش رفته. شاخصی که این را نبیند، دقیقاً همان اتفاقی را پنهان می‌کند که برای دیدنش ساخته شده.